Asta ne-am întrebat după ce am primit al 1000-lea mesaj de la o clientă frustrată. Povestea era mereu aceeași: dimineața impecabil, la prânz dezastru.
Și atunci am făcut ceva ce puține branduri de cosmetice au curajul să facă.
Am organizat un test intern. Un test real, cu 51 de femei reale, monitorizate timp de 8 ore. Nu în condiții de laborator : ci în viața lor de zi cu zi.